FAQ

FAQ
Qual è il tuo orario di lavoro?

L'orario di lavoro dell'azienda va dalle 8:00 alle 17:00 ora di Pechino, ma saremo online tutto il giorno dopo l'orario di lavoro e il numero di telefono sarà attivo 24 ore su 24.

Quanto tempo ci vuole per ricevere una risposta se invio delle richieste?

Durante l'orario di lavoro, risponderemmo entro 30 minuti, mentre al di fuori dell'orario di lavoro il tempo di risposta si ridurrebbe a 2 ore.

Offrite un servizio di assistenza post-vendita?

Certamente. Offriamo una garanzia di un anno su tutti i prodotti e, in caso di problemi durante il periodo di garanzia, forniremo assistenza gratuita.

Hai il diritto di gestire importazioni ed esportazioni?

Sì, certo.

Come possiamo effettuare il pagamento?

Sono disponibili i seguenti metodi di pagamento: T/T, L/C, DP, DA, Paypal, assicurazione commerciale e carta di credito.

Siete un'azienda commerciale o una fabbrica?

Sì, siamo i produttori originali con sede a Ningbo Yuyao e disponiamo di un nostro team di ricerca e sviluppo.

Qual è il codice HS dei vostri prodotti?

Codice HS: 8517709000

Come posso ottenere dei campioni?

Sono disponibili campioni e i tempi di consegna sono di 3 giorni lavorativi.

Qual è il vostro tempo di consegna più rapido?

I tempi di consegna standard sono di 15 giorni lavorativi, ma dipendono dalla quantità dell'ordine e dalla disponibilità a magazzino.

Di quali informazioni avete bisogno per un preventivo? Avete un listino prezzi?

Abbiamo bisogno della quantità che desiderate acquistare e di eventuali richieste particolari sui prodotti. Al momento non disponiamo di un listino prezzi per tutti i prodotti, poiché ogni cliente ha esigenze diverse; pertanto, dobbiamo valutare il costo in base alle richieste specifiche.

Qual è il vostro ordine minimo?

Il nostro ordine minimo è di 100 unità, ma è accettabile anche un'unità singola come campione.

Quali certificati sono necessari per questi prodotti?

È possibile fornire, su richiesta del cliente, la certificazione CE, il rapporto di prova di impermeabilità, il rapporto di prova di durata e qualsiasi altro certificato richiesto.

Che cos'è il pacchetto di merci?

Normalmente utilizziamo cartoni a 7 strati per imballare la merce, ma sono accettabili anche i pallet, se richiesto dal cliente.

Vi occupate di produzione OEM o ODM?

Entrambi.

Quando posso ricevere il preventivo?

Il team di vendita di Joiwo ti fornirà un preventivo entro 2 ore dalla ricezione della tua richiesta, sia nei giorni feriali che nel fine settimana. In caso di urgenza, ti preghiamo di contattarci telefonicamente, via e-mail o tramite WhatsApp.

Sei una fabbrica?

Joiwo non è solo un produttore di dispositivi di telecomunicazione industriali, ma anche un integratore di telecomunicazioni professionale.

Offrite la possibilità di personalizzazione?

Sì (dimensioni/materiale/logo/ecc.), possibilità di realizzare progetti OEM e ODM, con accordo tecnico firmato prima della produzione di massa.

Hai esperienza nella gestione di progetti?

Sì, i prodotti Joiwo vengono venduti in oltre 70 paesi in tutto il mondo e sono molto apprezzati per i progetti governativi grazie al prezzo competitivo, all'alta qualità e alla completezza delle soluzioni offerte.

Cosa succede se si verificano problemi di qualità?

Risposta entro 24 ore con soluzioni di riparazione/sostituzione/rimborso.Joiwo offre una garanzia di due anni su tutti i prodotti e, in caso di problemi durante il periodo di garanzia, offriamo assistenza gratuita.

Come ordinare i prodotti Joiwo?

1) Confermare con il team Joiwo il numero di modello, la quantità, le funzioni e gli eventuali altri requisiti specifici più adatti.

2) Verrà emessa e inviata una fattura proforma per la vostra approvazione.

3) La produzione verrà avviata al ricevimento della vostra approvazione e del pagamento o dell'acconto.

4) La merce verrà consegnata nei tempi indicati nella fattura proforma.

5) Continuare a fornire supporto ai nostri clienti per le procedure di sdoganamento relative a importazioni ed esportazioni.

Come garantite la qualità?

In Joiwo, implementiamo un rigoroso processo di test a più fasi in tutti i reparti, dall'approvvigionamento dei materiali (IQC) all'ispezione finale del prodotto (OQC), inclusi IPQC, FQC e revisioni da parte dei rappresentanti di vendita. Ciò garantisce che ogni unità telefonica industriale, dispositivo o componente di sistema soddisfi severi standard di qualità prima della spedizione. Inoltre, accogliamo con favore ispezioni di terze parti condotte da auditor da voi incaricati.

Quali sono i tempi di consegna dell'ordine e dei campioni di tastiere?

Normalmente, i tempi di produzione dei campioni sono di circa 7 giorni, mentre quelli degli ordini sono di circa 15-20 giorni. I tempi di produzione dipendono dalle quantità ordinate.

Che dispositivi possiedi?
La nostra azienda vanta un impianto di produzione completamente integrato, dotato di 8 presse a iniezione haitiane, 5 presse di precisione per punzonatura, 1 macchina per pressofusione, 1 sistema di saldatura a ultrasuoni, 1 stazione di saldatura automatizzata, 6 macchine foratrici CNC per componenti in plastica e metallo, 1 macchina per la selezione delle chiavi e 1 macchina per l'incisione di precisione, garantendo cicli di produzione efficienti e consegne puntuali.

Quali certificazioni professionali possiedi?

I prodotti Joiwo sono conformi alle normative ATEX, CE, FCC, ROHS, ISO9001 e ad altri standard internazionali, e sono presenti in oltre 70 paesi in tutto il mondo.

Quanto dura la garanzia delle vostre tastiere?

Offriamo una garanzia di 1 anno sulle tastiere e un piano completo di assistenza post-vendita.